قوانین ,

قوانین فروشگاه

قوانین فروشگاه استوک شایسته (ShayestehStock.ir)

فروشگاه کامپیوتری استوک شایسته با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند، تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه استوک شایسته قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و شماره موبایل برای اشخاص حقیقی لازم است.

فروشگاه استوک شایسته خود را نسبت به حفظ و عدم افشای اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی متعهد دانسته و صرفاً در صورت ارائه درخواست و حکم رسمی از مراجع ذیصلاح، دسترسی به این اطلاعات امکان‌پذیر خواهد بود. تمامی مطالب در دسترس از طریق این سایت، جزء حقوق شرکت محسوب گردیده و در صورت هر گونه استفاده و نشر مطالب بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی برای شرکت محفوظ است. همچنین تمامی اطلاعات کاربری سهامداران، مشتریان و همکاران محترم محفوظ بوده و شرکت نسبت به بکارگیری از امن‌ترین و مطمئن‌ترین تکنولوژی‌های نرم‌افزاری جهت استفاده از سایت، متعهد است.

مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟

مدت زمان تحویل کالا در هفته هر روز، در همه ایام هفته (بجز تعطیلات رسمی) ارسال میشود. زمان تحویل کالا به شهرستان بسته به مسافت تا 5 یا 6 روز کاری محاسبه میشود.

آیا می‌توانیم محصول خریداری شده را مرجوع کنیم؟

 خیر. به علت ماهیت الکتروینکی بودن کالاها، امکان مرجوع کردن سلیقه ایی وجود ندارد. ولی کالا با یک هفته حق تست سلامت برای مشتری محفوظ است که در پایین صفحه مشروح توضیح داده شده است.

آیا محصولات به سراسر ایران ارسال می‌شود؟

 بله، تمامی سفارش‌ها به سراسر ایران توسط پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می‌شود.

نحوه پرداخت هزینه به چه صورت است؟

نحوه پرداخت از طریق درگاههای پرداخت در سایت میسر میباشد.

پشتیبانی فروشگاه استوک شایسته به چه صورت است؟

همه روزه بجز ایام تعطیلات رسمی. 

صبح: ساعت 10 الی 13:30

عصر: ساعت 17 الی 22

 
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش به چه صورت است؟

مشتری میتواند ازساعت 10 صبح الی 22 در کلیه روزهای اداری از طریق تماس با شماره همراه تلفن 09125521384 با واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش ارتباط برقرار نماید. و همچنین 24 ساعته، هفت روز هفته، از طریق بخش تماس با ما و ثبت شکایت،  پیام خود را میتوانند ارسال نمایند.

نحوه بسته بندی و ارسال کالاهای استوک به چه صورتی هست؟

کلیه کالاهای استوک در بسته بندی که فروشگاه انجام میدهد، در کارتن و ضربه گیر مناسب قرار داده و تحویل شرکتهای حمل کالا انتخاب شده توسط کاربر میشود. کلیه کالاهای استوک، بعنوان مثال کارتهای گرافیک، فاقد کارتن فابریک میباشند و در بسته بندی مناسب فروشگاه ارسال میشوند.

قابل ذکر است با توجه به ماهیت استوک بودن لپ تاپ ها، نگهداری شارژ باطری لپ تاپ ها تا تولید ده سال اخیر حداقل یک ساعت توسط استوک شایسته تضمین میگردد. در حالیکه عملا باطری های لپ تاپ ها میزان شارژ دهی بیشتری نیز دارند.در مورد دستگاههای قدیمی تر، با توجه به قیمت پایین لپ تاپها تضمینی برای باتری وجود ندارد.

فروشگاه استوک شایسته خود را ملزم به ارسال کالای سلامت به مشتری میداند. لذا کلیه کالاها قبل از ارسال به دقت تست شده تا اطمینان حاصل شود کالای سالم به دست مصرف کننده میرسد. اما در هر صورت حق تست سلامت برای مصرف کننده محفوظ است. لذا مشتری میتواند در صورت مشاهده هر گونه خرابی محصولات ضمن تماس با پشتیبانی و امکان پیگیری مشکلات و رفع ایراد و جایگزین کردن قطعه معیوب و حتی مرجوع کردن لپ تاپ ایراد دار طبق قوانین تجارت الکترونیک محیا میباشد.

لینک قانون تجارت الکترونیک ایران